얼마전 as문의 드렸습니다
작성자 : 김신호
작성일 : 2026.08.27 17:22
조회수 : 7
무선진공청소기 배터리 문제로 전화드렸습니다. 한달에 2,3회 사용하는데 23년산 제품이라고 , 충격이 있던것 아니냐고 말씀 주셨는데요. 소비자 입장에선 중국산 아닌 국내산으로 구입했습니다.
배터리 수명이 1년정도라고 말씀주셨는데 잘 납득이 안갑니다.
제가 다른 브랜드 청소기가 없는것도 아니고 서브로 쓰는 제품인데 배터리 수명이 이렇게 짧으면 곤란하다고 생각 합니다.
귀사 홈페이지를 보면 배터리문재가 여럿 올라와있는데요~~ 조금 생각해보시면 안될까요?
제가 언제 구입했는줄은 기억이 잘나지 않으나 24년정도인걸로 아는데요
배터리 수명이 1년정도라고 말씀주셨는데 잘 납득이 안갑니다.
제가 다른 브랜드 청소기가 없는것도 아니고 서브로 쓰는 제품인데 배터리 수명이 이렇게 짧으면 곤란하다고 생각 합니다.
귀사 홈페이지를 보면 배터리문재가 여럿 올라와있는데요~~ 조금 생각해보시면 안될까요?
제가 언제 구입했는줄은 기억이 잘나지 않으나 24년정도인걸로 아는데요
답변내용
안녕하세요
무궁화 전자 고객 상담실 입니다.
먼저 저희 제품을 믿고 구매해 주셨는데 실망 시켜드려 죄송합니다.
완충 되었는데도 작동이 안되거나 바로 꺼지는 증상은 여러가지 원인이 있으나
배터리 수명이 다 된 증상이 가장 많은 비중을 차지 합니다.
배터리는 보증 기간 6개월이며, 평균 2년 내. 외 사용 후 교환하고 있습니다.
(짧게는 1년, 길게는 3년 정도 사용 후 교환하고 있으며, 사용 환경이나 사용 빈도. 모드에 따라 달라질 수 있습니다)
수명에 영양을 주는 요인
º 사용 모드: 강력 모드(터보) 사용이 잦을수록 배터리 소모가 빨라져 체감 수명이 줄 수 있습니다
º 충전 습관: 완전 방전 반복은 성능 저하를 가속화할 수 있습니다.
º 보관 환경: 고온 직사광선 습기 환경은 배터리 수명 단축 요인으로 언급됩니다.
배터리 사용 기간 관련 해서는 담당 부서에 건의 하도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편 끼쳐 드린 점 사과드리며, 고객 만족을 위해 더욱 노력하는 무궁화 전자가 되겠습니다.
다른 궁금한 사항이 있으시면 고객 상담실로(☎1670-6933) 문의 바랍니다.
더운 날씨에 건강 조심하세요
감사합니다
