안녕하세요 무궁화전자 고객 상담실 입니다 먼저 저희제품을 이용해주셔서 감사드리며 고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. MHC-730 제품의 배터리는 외장형이 아니라 내장형으로 고객님께서 자가교체 불가능한 제품 입니다 단 고객님께서 배터리 교체하면서 일어나는 사고나 차 후 불량 발생시 고객님께서 100% 책임지는 조건으로만 구매 가능합니다.(혹여 고객님께서 교체하면서 불량이 발생하는경우 당사로 제품을 보내서 교체받는비용보다 더 많은 비용이 발생 할수있으니 이점 꼭 참조하시어 구매 바랍니다) 배터리 보증기간은 판매일로부터 6개월이며 평균 1년정도 사용후 교환하고 있습니다 당사는 별로도 A/S센터나 부품 판매처가 없으며, CJ대한통운 택배를 이용 A/S를 해드리오니 부품 구매 또는 당사로 A/S의뢰시에는 아래방법을 참조 바랍니다 1. 배터리 구매시에는 1) 입금 후 제품제조번호(S/N), 배송받는분 성함, 연락처(전화번호), 주소를 홈페이지 AS문의란에 비밀글로 남겨주세요 (제조번호(S/N)는 분리형 핸디청소기 뒷면에 부착된 라벨에 표기되어 있습니다) 2) 입금자명을 배송받을분 성함과 동일하게 해주세요 3) 구매글 작성일로부터 3일내(토, 일요일, 공휴일 제외) 미입금시 구매신청은 취소처리 됩니다 * 배터리 가격은 22,500 이며, 택배비는 별도 2,800입니다(배터리 구매시 택배비 포함 25,300 입니다) * 계산서나 현금영수증 발행시 부가세는 별도이며, 고객상담실(☎1670-6933)과 통화후 발행가능하오니 고객상담실로 유선 문의바랍니다 * 배송지가 도서산간지역일 경우 별도의 택배비가 추가됩니다 (배송지역마다 택배비가 다르오니 도서산간지역일경우 고객상담실로 문의바랍니다) 14시 전 입금시 당일발송 14시 후 입금시 익일발송 발송 후 2~3일내 수령가능합니다(택배사 사정에 따라 변경될 수 있음) 하나은행 227-890014-41004 예금주: 무궁화전자 2. 당사로 제품을 보낼 경우 충전불이 들어오지 않는경우 스틱을 분리후 스틱아랫부분과 분리형 핸디청소기, 충전어뎁터 이 세가을 당사로 보내주시고 충전불이 잘 들어오는경우는 분리형 핸디청소기와 충전어뎁터 이 두가를 당사로 보내주세요 간혹 정품 충전어뎁터가 아닌 타사 충전기를 사용하는 경우 동일한 증상이 발생 할 수 있사오니 청소기를 보내기 전 1.충전기 라벨에 아래 사양을 꼭 확인 부탁드립니다 정격 출력전압이 DC19V 정격 출력2차전류(mA)가 400mA 2, 필터가 구멍이 나있거나 필터없이 사용하는경우 본체 내부로 이물이 들어가 작동이상이나 흡입력이 약해지는 경우도 있습니다 당사로 제품을 보내어 배터리 교환시 비용은 33,800~34,6000 입니다(왕복 택배비 포함/*도서산간지역은 별도의 택배비가 추가됨)입니다 당사로 제품이 배송되면 배터리 교환 후 고객님께 입금계좌번호를 안내해드리며 입금확인 후 택배발송을 하고 있습니다 수리 완료일까지는 택배발송일로부터 5일~7일(토,일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다 택배A/S신청안내 * 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리 됩니다) *고객님 성명과 주소, 전화번호, 고장내용등을 상세히 표기하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다) ★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다 *택배접수시에는 꼭 당사와 계약되어 있는 CJ대한통운오산수청대리점((031)377-1329)으로 유선접수 부탁드립니다 *오산수청대리점이(031-377-1329) 부재중일 경우 당사고객상담실로(☎1670-6933) 전화 주시면 택배 접수 가능합니다 택배상담원연결→ A/S택배접수 후 무궁화전자 서비스센타로 보내 주시기 바랍니다.(받는사람을 꼭 "서비스센타,또는 A/S실"로 기재부탁드립니다. 택배비는 "신용착불"(당사부담)접수 해주세요) 택배주소:오산시은계동CJ대한통운경기오산수청대리점(무궁화전자 서비스센터) 기타 자세한 문의나 궁금하신점은 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 문의부탁드립니다 감사합니다