필터문의
작성자 : 김정화
작성일 : 2021.05.21 17:34
조회수 : 70
<p>안녕하세요 </p><p>바로바로충전식 진공청소기(MDC-900/910/920/930) 20년 9월 구입하였습니다.</p><p> </p><p>디자인좋고,</p><p>무선이라 좋고</p><p>장점이 많은것 같아 구입하였습니다.</p><p>흡입력이 많은 아쉬움을 주었지만 그냥 사용하고 있습니다.</p><p> </p><p>연락드리게 된것은<span style="background-color: rgb(119, 119, 119);">?</span></p><p>필터때문 인데요</p><p>마이크로필터를 세탁해서 사용하는것 같은데 안쪽에 먼지가 계속 쌓여 세탁의 의미가 없습니다.</p><p>오늘 드디어 아래쪽을 잘라서 먼지를 꺼내다 부직포 같은것과 먼지가 붙어 찢어져 버렸습니다.</p><p>해결방법을 알려주시기 바랍니다.</p><p> </p><p>그리고,</p><p>그릴필터가 '딸깍' 하는 소리가 나지 않을 정도로 헐거워 쓰레기를 버리려할때 빠져버리는 현상이 있어 불편합니다.</p><p>함께 해결 가능하면 알려주시고요~</p><p> </p><p>수고하십시오.</p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p>
안녕하세요
무궁화전자 고객 상담실 입니다
먼저 저희 제품을 이용해 주셔서 감사드리며
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다
→ 마이크로 필터는 흡입된 먼지가 제품 내부로 들어가지 않도록 막아주는 역활을 하며, 세척을 해도 필터내부의 일부 이물은 남아있을수 있습니다
이는 정상이며, 고객님께서 임의로 자른 경우 구매를 해주셔야 하나
이번에는 무상발송 해드리겠습니다
마이크로 필터가 훼손된 상태이거나 없이 사용하는경우 제품 내부로 이물이 들어가 고장의 원인이 되오니 절대 사용하지 말아주세요!
→ 1). 마이크로 필터를 그릴 필터에 먼저 체결해야하나 먼지통 덮개에 마이크로 필터를 체결후 그릴 필터를 조립하는 경우 동일증상이 발생할수 있습니다(꼭 마이크로 필터를 그릴 필터에 먼저 조립해주세요)
2). 그릴 필터를 먼지통 덮개 아래홈에 끼운후 고정덮개를 "딸깍" 소리가 날때까지 밀어넣어 조립을 해야하나 간혹 아래홈에 먼저 끼우지않고 고정덮개 후크를 체결하는경우 고정후크가 헐거워지거나 이상이 발생할수 있습니다.
※ 아래사항을 확인해 주시면 이번에는 무상 부품 발송처리 해드리겠습니다.
차후에는 유상구매를 해주야 합니다(＊발송 부품 : 그릴 필터, 마이크로필터, 먼지통 덮개)
1.제품 모델명과 제조번호(S/N)확인후 남겨주세요
(분리형 핸디청소기 뒷면에 제품 라벨이 부착되어있으며, 모델명과. 제조번호(S/N)가 표기되어있습니다
2. 배송받는분 성함, 연락처(전화번호), 주소를 홈페이지 AS란에 비밀글로 남겨주시면 확인후 택배발송 하겠습니다
14시 전 배송정보 확인시 당일발송
14시 후 배송정보 확인시 익일발송
발송후 토, 일요일, 공휴일 제외 2~3일내 수령가능합니다(택배사 사정에따라 배송이 지연될수 있으며 ★고객님 배송정보를 남긴 시점에 부품 재고가 없을 경우 발송이 지연될수 있습니다)
기타 자세한 문의나 궁금하신점은 고객 상담실로(☎1670-6933) 문의 부탁드립니다
감사합니다
