안녕하세요
무궁화전자 고객 상담실 입니다
먼저 저희 제품을 이용해 주셔서 감사드리며
고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다

※ 해당증상은 배터리 외 다른 부분 이상이 있을 가능성이 커서 배터리 구매보다는 제품을 당사로 보내어 정확한 점검 및 수리 받기를 권장합니다.

* 배터리 보증 기간은 6개월이며, 평균 2년 정도 사용 후 교환하고 있습니다
* 배터리는 완충 후 식품(내용물)에 따라 10~15회 사용 가능하며
* 완충 했는데도 2~3회 사용 시 배터리 그림에 초록 불이 깜박거리거나 전원이 꺼지며 배터리가 방전된 증상이라 볼 수 있습니다(여려 번 재충전해서 테스트 시 동일 증상 반복된다면 배터리 수명이 다된 증상 입니다)

1. 당사는 별도의 A/S센터나 부품 판매처가 없으며 CJ대한통운 택배를 이용 부품 판매 및 AS를 해드리고 있습니다.
아래 방법을 참조하시어 제품을 당사로 보내주면 수리가능합니다
* 제품 확인시 배터리 수명이 다되어 배터리 교환과 간단 부품 업그레이드시 비용은 21,600 입니다.
* 혹여 액체가 들어간 경우 내부 부품 전체를 교환해야 하므로 수리비용은 31,600 발생 합니다
* 배터리외 교체 부품에 따라 추가비용은 발생 할 수 있으며, 비용 발생시 제품 확인후 수리기사가 고객님께 수리내용과 비용. 계좌번호 안내 전화를 드리고 있습니다.
* 제품이 당사로 배송되면 수리가사가 수리내용과 수리비용안내전화 드리며 수리비용 입금확인후 수리제품을 고객님 댁으로 발송처리 됩니다.
* 도서 산간지역은 별도의 택배비가 추가됩니다

택배A/S신청안내
* 택배접수는 당사 고객상담실로(☎1670-6933) 전화주신면 택배 접수 가능합니다.
★ CJ대한통운외 타 택배 이용시 제품이 분실되거나 반송되며, 당사에서는 책임지지 않습니다

  월~금 09:00 ~ 17:00
  점심시간 12:00~13:00
  토, 일, 공휴일 휴무

* 상담원연결→ A/S택배접수→포장 박스에 받는사람을 꼭 "무궁화전자 서비스센타로 기재부탁드립니다.
* 문의글 작성일로부터 15일내 당사로 배송될 수 있도록 택배접수 해주세요(15일내 미배송시 A/S접수는 취소처리되며, 재문의 및 재접수 부탁드립니다.)
* 고객님 성명과 주소, 전화번호, 고장내용등을 상세히 표기하여 제품에 부착, 동봉하시고 제품 포장지에 "취급주의"표시를 하여 안전하게 배달될 수 있게 해주세요(보내시는분 성명을 꼭 접수자 성명과 동일하게 부탁드립니다.)

2. 배터리만 구매시에는

- 배터리 가격 11.500

- 멀티커터기 4,500

- 택배비 별도 3,200

* 구매하고자 하는 부품 가격과 택배비 포함 입금해주세요
* 배송지가 도서 산지역일 경우 별도의 택배비가 추가 됩니다 (도서산간 지역마다 택배비용이 다르오니 도서산간지역은 고객 상담실(☎1670-6933)로 문의 바랍니다.

★ 계산서 또는 현금 영수증 발행시에는 영수 발행만 가능하며,
고객 상담실(☎1670-6933)과 통화 후 발행가능하오니 입금 전 고객상담실로 별도 문의 바랍니다

1. 부품 구매시에는 아래계좌로 입금 후
1) 배송받는분 성함, 연락처(전화번호), 주소를 쇼핑몰 AS 접수 및 조회란에 비밀글로 남겨주세요
2) 구매하고자 하는 제품의 모델명, 제조번호(S/N), 부품명, 수량을 정확히 기재 부탁드립니다
3) 입금자명을 배송받을분 성함과 동일하게 해주세요
4) 구매 문의글 작성일로부터 3일내(토, 일요일, 공휴일 제외) 미입금시 구매신청은 취소처리 됩니다

14시 전 입금시 당일발송
14시 후 입금시 익일발송

하나은행
227-890014-41004
예금주: 무궁화전자

기타 자세한 문의나 궁금하신점은 고객 상담실 (☎1670-6933)로 문의부탁드립니다
감사합니다.