119<p><span style="color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Nanum Gothic";">안녕하세요</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">무궁화전자&nbsp; 고객상담실입니다.</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">&nbsp;</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">고객님의 문의글에 대하여 답변 드리겠습니다.</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">&nbsp;</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">처음 문의글에 답변 드렸듯이 저희는 OEM 생산업체이기 때문에</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">삼성전자 제품에 대한 A/S권한이 없습니다.</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">물론 고객 한분 한분이 소중하지만,</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">계약서 상... 제품 판매, 부품 판매는 할수 없도록 되어 있는점 양해하여 주시기 바랍니다.</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">&nbsp;</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(239, 0, 124);">R:양해야 하죠 소비자 고객을 응대 하려니 노고가 많은건 알고 있습니다</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(239, 0, 124);">A/S권한??제가 보긴 없는건 아니라고 생각 합니다&nbsp;</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(239, 0, 124);">고객 소중하죠</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(239, 0, 124);">계약상???부품판매????제가 처음부터 얘기를 했잖아요 계약 체결회사에 보고를 통해서</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(239, 0, 124);">너네들이 고쳐주라 코맨트가 나면 그건 계약상 위법은 아닙니다&nbsp;</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">&nbsp;</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">그리고, 고객님처럼 저희 회사로 삼성전자 제품의 부품 구입을 문의하시는 분들이 많이 계시는데,</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">그런 분들 모두에게 부품 판매를 할 수는 없지 않겠습니까?</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">이는 고객을 무시하는게 아니라, 계약서 상의 약속이며, 이행되지 않을 경우 불법이 되는 문제입니다</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">&nbsp;</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(239, 0, 124);">R:그건 당연하죠 계시겠죠</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(239, 0, 124);">왜 부품을 못 팔죠? 계약채결? 계약회사에 이러한 문제가 생겼다 보고 하고 어찌해야 하겠냐</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(239, 0, 124);">내가 만든 제품인데 내가 책임 지겠다 왜 그걸 못하는지?</span>&nbsp;</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">&nbsp;</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(58, 50, 195);">이건 삭제 할께요 소비자면 전부 똑같은 고객이지 누군 팔고 안판다? 그건 아닌듯 합니다</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">&nbsp;</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(239, 0, 124);">엄청 얘 먹이고 엿먹어봐라 하니까 이제 제가 원하는 답변을 주시네요</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">그리고, 그보다도...</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">고객님 제품에 대하여 부품 판매가 더욱 어려운 점은...</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">문의하신 제품의 단종 시기가 2003년 9월로 이미 13년 전에 단종 된 제품입니다.</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">단종 제품의 부품 보유 기간 또한&nbsp;단종 이후 7년으로 지난 2010년 이후로 부품 공급이 없습니다.</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">&nbsp;</p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(233, 125, 129);">이건 그냥 핑계라고만 들리고<span style="color: rgb(233, 125, 129);">?</span></span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">따라서, 무궁화전자에는</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">구입 희망하시는 10.8V 배터리 부품자체가 보유되어 있지 않습니다.</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">&nbsp;</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">말씀하신 충전기 또한 12V는 개발 조차도 되지 않은 부품입니다.</span></p><p style="word-break: break-all; font-family: "Nanum Gothic"; list-style: none; color: rgb(64, 64, 64);">&nbsp;</p><p><font color="#00b0a2" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(233, 125, 129);">그리고 무궁화전자 생산제품을 쓰는 고객이고 오래된게 중요한거지 전자제품회사에서&nbsp;</span></font></p><p><font color="#00b0a2" face="Nanum Gothic"><br></font></p><p><font color="#00b0a2" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(233, 125, 129);">못 만드는 게 있었는지?예전에 만들던건데 그게 안된다니....다른회사제품으로 충분한 테스터를&nbsp;</span></font></p><p><font color="#00b0a2" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(233, 125, 129);"><br></span></font></p><p><font color="#00b0a2" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(233, 125, 129);">한후 자회사꺼랑 맞는지 그딴 노력도 안하고 앉아서 <span style="color: rgb(229, 115, 174);">날로 </span>먹겠다는 심보네<span style="background-color: rgb(0, 117, 200);">? <span style="color: rgb(255, 239, 0);">안되면 되게하라!!!!</span></span></span></font></p><p>&nbsp;</p><p><font color="#00b0a2" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(233, 125, 129);">내가 만든제품.....왜 끝까지 책임을 못지시는지...........</span></font></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: "Nanum Gothic";">&nbsp;</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: "Nanum Gothic";">답변에 대해서 제가 알아서 이제품 고쳐 쓸거고 하지만 부품 두개만 보내주시죠</span></p><p><span style="color: rgb(0, 176, 162); font-family: "Nanum Gothic";">.</span>&nbsp;</p><p><span style="color: rgb(0, 176, 162); font-family: "Nanum Gothic";">청소기부품 틈새흡입구 하고 청소기충전 어뎁터(청소기에 꽂는거 숫놈부품)판매하면 안되니&nbsp;</span></p><p><span style="color: rgb(0, 176, 162); font-family: "Nanum Gothic";">써비스는 계약위반은 아니겠죠? 가능 하실런지?(택배비는 소비자부담으로 보내 주시길....) &nbsp;</span></p><p><span style="color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Nanum Gothic";">&nbsp;</span></p><p><font color="#404040" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">한 소비자로써 막말로 당신들 만든 제품을 쓰고 있고 이것도 소비자 권리고&nbsp;</span></font></p><p><font color="#404040" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">그렇다고 소비자들이 그렇게 무리한 요구 하는것도 아니고 체결하고 하는건 당신네들&nbsp;</span></font></p><p><font color="#404040" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">사정이야 소비자들은 그 속사정 모른다고 어떻해 해서든 문제를 해결 해주는게 생산자</span></font></p><p><font color="#404040" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">책임이다 그리고 당신네들 소비자가 있어야 살아 남을껀데 소비자 그렇게 무시하고</span></font></p><p><font color="#404040" face="Nanum Gothic"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">버린다면 그건 차후에는 최악일지도......당신네들 믿고 있는 소비자들 과연 얼마나 될련지도</span></font></p><p><span style="color: rgb(255, 0, 0);">모르겠지 너네들 제품 쓰는 소비자 설문조사라도 해봤는지?</span></p><p><span style="color: rgb(255, 0, 0);">&nbsp;</span></p><p><span style="color: rgb(255, 0, 0);">소비자들에게 기억되고 신뢰,신용으로 소비자들에게 인정받는 그런기업이 되셨으면 좋겠습니다</span></p>